手順どおりに進めることと、状況を見て変えること
マニュアルは仕事を助けますが、想定外の場面まで答えが書かれているとは限りません。守る部分と相談する部分を考えます。
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チームとマネジメント
任せる、教える、協力する。チームで起きるすれ違いを、個人への決めつけにせず、仕事の進め方から考えます。
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記事一覧
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知っている人を選ぶ安心と、公平さは両立するか
相手をよく知ることは判断材料になりますが、それだけでは他の候補が見えなくなることもあります。選ぶ基準を説明できるか考えます。
会議で反対が出ないとき、合意できたと言えるか
異論がない会議でも、納得しているとは限りません。意見を言える条件と、決めた後の協力を分けて考えます。
売上に直接つながらない仕事を、何で評価するか
売上の数字から見えにくい仕事にも、事業を続ける役割があります。支援業務の目的と負担を整理し、必要性を説明する方法を考えます。
会社の中で新しい仕事を始めるとき、何を借りて何を変えるか
既存の会社の資源を使っても、新しい取り組みには別の判断が必要です。小さく試す範囲と、続ける条件を整理します。
失敗のあと、誰がしたかの次に確かめたいこと
責任を確認することと再発を防ぐことは、同じ作業ではありません。出来事の流れを振り返り、次に変えられる条件を考えます。
進捗を報告する時間は、仕事を進める助けになっているか
報告書を埋めても、困りごとが解消しなければ負担感が残ります。進捗共有の目的を確かめ、判断や支援につながる内容を考えます。
数字に表れる成果と、数字に表れない支えをどう見るか
結果を明確に評価することと、過程を見落とさないことは両立できるでしょうか。仕事の性質に合わせた評価の材料を考えます。
改善を求める言葉が、次の行動につながらないとき
指摘が正しくても、何をどう変えればよいかが伝わらなければ動きにくいままです。相手が次の一歩を選べる伝え方を考えます。
上司に守ってほしいとき、何を求めているのか
守るという言葉には、説明、調整、責任の引き受けなど異なる期待があります。必要な支援を具体化し、相談のすれ違いを減らす方法を考えます。